משלוחים וביטולים

כל מה שצריך לדעת על משלוח ההזמנה, איסוף עצמי, שינויים וביטולים. אם יש לכם שאלה שלא מופיעה כאן, אנחנו זמינים בטלפון ובוואטסאפ.

משלוחים

• אנחנו מבצעים משלוחים לרוב חלקי הארץ. בטופס סגירת ההזמנה באתר תוכלו לציין את כתובת ההזמנה, ומחיר המשלוח יתעדכן באופן אוטומטי.
• משלוח בירושלים עולה 80 ₪. מחוץ לירושלים עלות המשלוח נקבעת לפי המיקום, ונמסרת לכם לפני אישור ההזמנה.
• את מועד המשלוח בוחרים בקופה. המשלוח יגיע בחלון זמן של 50 דקות פלוס מינוס ביחס לזמן שנבחר על ידכם.
• יש לוודא שיהיה מי שיקבל את ההזמנה בכתובת ובמועד שנבחרו. באחריות הלקוח לוודא זמינות של איש הקשר שהוגדר על ידכם. חוסר מענה עלול לגרור חזרת ההזמנה למטבח שלנו תוך חיוב הלקוח בכך.

איסוף עצמי

ניתן לבחור בקופה באיסוף עצמי מהולי בייגל, קניון רמות, שדרות גולדה מאיר 251, ירושלים, במועד שתבחרו.

זמני הזמנה

• הזמנות באתר צריכות להתבצע לפחות 48 שעות לפני מועד האספקה.
• לאירועים גדולים ולקייטרינג מלא מומלץ לפנות אלינו מוקדם ככל האפשר, על מנת לשריין.

שינוי הזמנה

ניתן לבקש לשנות הזמנה (פריטים, כמויות, מועד או כתובת) עד 48 שעות לפני מועד המשלוח, בטלפון או בוואטסאפ. שינוי יבוצע בכפוף לזמינות ולאילוצים שהחברה תלויה בהם.

ביטול הזמנה

המוצרים שלנו הם מזון טרי שמוכן במיוחד עבורכם. לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, זכות הביטול הרגילה בעסקה מרחוק אינה חלה על מזון ועל טובין פסידים. עם זאת, אנחנו מאפשרים ביטול לפי התנאים הבאים:

• ביטול הזמנה אפשרי עד 48 שעות לפני מועד המשלוח.
• ביטול ביום המשלוח מחויב ב-100% מעלות ההזמנה, וביטול ביום שלפני המשלוח יחייב את הלקוח ב-50% מעלות ההזמנה.
• לביטול הזמנה יש לפנות בטלפון 050-9997419 או בדוא״ל hbramot@hbramot.co.il. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.

הזמנה שהגיעה עם בעיה

אם משהו בהזמנה לא תקין בעיני הלקוח, חסר או לא תואם למה שהוזמן, אנא צרו איתנו קשר מיד עם קבלת המשלוח או סמוך ככל הניתן, עם תמונה. נטפל בזה בהקדם ונמצא פתרון. על תלונות שיגיעו רק ביום שאחרי המשלוח, החברה לא תוכל לפצות ולזכות.